【運營】春運震撼大片:陸地航母 再次起航

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2018年鐵路春運從2月1日起至3月12日止,共40天,全國鐵路預計發送旅客3.9億人次,同比增加3131萬人次,增長8.8%,日均955萬人次。春運震撼大片:陸地航母 再次起航。

 

同樣的“航母”

不同的視角

我們邀你一同欣賞

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為做好2018年春運工作,鐵路部門推出十大便民利民措施。

1.擴大運力供給

 

最大限度擴大春運運輸能力,節前平均每天可提供運能911萬席位,同比增長5.2%;節后平均每天可提供運能933萬席位,同比增長5.3%。

 

春運期間,在每天開行圖定旅客列車3819對基礎上,節前每天加開旅客列車576對;節后每天加開旅客列車665對。增加春運客流集中地區運能安排,節前北京、廣州、滬寧杭三大客流集中地區共安排直通旅客列車1350對,同比增加59對;節后成渝、武漢、南昌、合阜、湖南五大客流集中地區,共安排直通旅客列車821對,同比增加115對。

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充分發揮高鐵主力軍作用

分用好高鐵成網優勢和動車組資源,優化高鐵列車開行結構。2018年春運,預計動車組發送旅客占比將達到57.5%,同比提高4.8%。加開的旅客列車中動車組列車占比將從去年的36%,提高到今年的43%。加強挖潛提效,節前節后客流高峰期,在京哈、京廣、滬昆、貴廣等方向,增開88.5對夜間高鐵列車。

3開展貧困地區精準售票服務

 

對往年貧困地區旅客春運期間火車出行大數據進行分析,根據其出行規律,有針對性的安排運能、預留票額,開展精準售票服務。在廣深地區等務工人員集中地,開行扶貧專列。在云桂、西成、蘭渝等鐵路沿線貧困地區,為務工人員開展送票服務。

4提升旅客購票體驗

 

升級擴容售票系統,12306系統日售票能力從1000萬張提升至1500萬張。優化完善驗證碼策略,今年春運85%以上購票不再需要輸入驗證碼,同比提高15%。在12306網站支付寶、微信支付功能基礎上,推廣售票窗口、自動售票機、列車車補、車站到補掃碼支付。實施購票風險防控措施,防范各類惡意搶票插件。改版“鐵路12306”APP系統架構和服務界面,擴展自動售票機發售異地票功能。鐵路公安部門組織開展“獵鷹—2018”戰役,全面打擊倒賣車票違法犯罪活動。

5.打造“復興號”服務新標桿

 

進一步擴大“復興號”開行范圍,在北京至太原、西安、成都、沈陽,上海至昆明、廈門、合肥,南京至南寧,深圳至重慶,廣州至蘭州等方向逐步增加開行“復興號”。

6.提高春運服務智能化、信息化水平

 

在進站環節,加快推廣應用自助實名制核驗閘機,提高驗證驗票通過能力和效率。在候車環節,部分大站智能導航系統可提供旅客自助查詢。在旅途全程,開展“行程通知”信息服務,為旅客提供信息資訊;推出“鐵路12306”微信小程序和車站張貼二維碼,為旅客提供余票查詢、停站信息及本人行程管理等便捷信息服務。

7.開展車站暢通工程

 

實施便捷換乘的高鐵車站由23個擴大到39個,購買聯乘票的旅客,在這些車站不用出站即可換乘。專項整治車站進出站通道,合理配備車站安檢設備、安檢人員和自助實名制核驗閘機數量,方便旅客快捷進出站。

8.升級互聯網訂餐

 

元月中旬對互聯網訂餐進行系統升級,提升旅客互聯網訂餐體驗。優化互聯網訂餐流程,訂餐截止下單和取消時間由開車前2小時壓縮至開車前1小時;豐富互聯網訂餐供應品種,提供具有地方特色的小吃、特產。

9.推進站車“廁所革命”

 

春運前,啟動開展全路車站、列車“衛生達標活動”,重點解決廁所設備設施故障,消除衛生死角,改善通風條件。全面推行廁所管理責任制,落實相應責任。春運期間,對全路站車廁所開展全覆蓋監督檢查,及時發現整治,改善旅行環境。

10.為港澳臺旅客購票提供自助便利

 

進一步擴大加裝專用識讀設備自動售取票機的車站范圍,在現有329個站1859臺支持卡式臺胞證和回鄉證辦理自助購取票服務的基礎上,實現省級以上城市所在地車站、廣東省境內高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,同時對加裝改造的自動售票機張貼明顯標識,方便旅客使用。

 

本文綜合來源于中國鐵路、南昌鐵路


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